Pourquoi ton agence ads ne te rapporte rien (et comment t'en passer)

Résumé

• Le modèle de beaucoup d’agences est construit pour marcher pour elles, pas pour vous. Des fondateurs sans expérience, de la sous-traitance à des débutants, et un objectif principal : garder le client le plus longtemps possible.
• Trois plaintes reviennent systématiquement chez les marques qui travaillent avec des agences : des rapports incompréhensibles, aucun contact avec la personne qui gère le compte, et des résultats décevants.
• Avant de déléguer, posez-vous les bonnes questions : est-ce rentable ? Est-ce que j’en ai vraiment besoin ? Et surtout : est-ce que je comprends ce que je délègue ?
• Vous pouvez vous passer d’une agence en mettant en place des systèmes simples et en apprenant les bases de l’acquisition payante.

Le boom des agences SMMA

Entre 2018 et 2022, le modèle SMMA (Social Media Marketing Agency) a explosé. Des milliers de vidéos YouTube promettaient de gagner 10 000 euros par mois en lançant son agence marketing sans expérience. Le résultat : des milliers de personnes qui ont lancé leur agence en meme temps, souvent sans aucune compétence en publicité.

Le marché des agences pèse plus de 8 milliards de dollars et on estime qu’il va tripler dans les 10 prochaines années. Avec les budgets marketing des e-commercants, des SaaS et des PME qui augmentent, la demande est réelle. Mais toutes les agences ne sont pas là pour les bonnes raisons.

Le modèle qui ne fonctionne pas pour vous

J’ai audité des dizaines de comptes publicitaires Meta et TikTok. J’ai participé à des réunions avec des services marketing pour des marques que vous connaissez : des marques de parfum, des applications qui sont sur votre téléphone. Et les agences qui les gèrent, meme les grosses, font parfois des erreurs de débutants.

Le schéma classique d’une mauvaise agence :

1. Trouver des clients et facturer le plus cher possible.
2. Tout déléguer à des débutants qui gèrent 10 comptes en parallèle.
3. Faire en sorte que le client reste le plus longtemps possible.

J’ai été contacté, comme d’autres media buyers, par des fondateurs d’agence qui voulaient déléguer la gestion des ads sans meme avoir de clients. Des agences qui veulent une “palette plus large de services” sans rien connaitre à l’acquisition payante.

Le problème, ce n’est pas la délégation en soi. C’est quand on vous vend un service, qu’on vous promet des résultats, et que derrière personne n’y connait rien.

Les trois plaintes qui reviennent toujours

En discutant avec des fondateurs de marques qui ont travaillé avec des agences, trois points revenaient systématiquement :

1. Des rapports incompréhensibles

Plein de jargon technique, pas d’explication. Le rapport sert à cacher les mauvais résultats derrière un joli ROAS, alors qu’au global vous perdez de l’argent.

2. Aucun contact direct avec le media buyer

Vous payez une agence, mais vous n’avez jamais accès à la personne qui gère réellement votre compte. C’est quand meme assez grave.

3. Des résultats décevants

L’agence apporte des problèmes au lieu de les régler. Charle Tenor, un expert Meta Ads, me disait que pour lui le modèle des agences n’a meme pas de sens.

Les bonnes questions à se poser avant de travailler avec une agence

Est-ce rentable ?

L’agence doit vous amener assez de résultats pour amortir la dépense publicitaire ET son propre tarif. Une agence devrait vous faire gagner tellement d’argent que c’est une évidence de bosser avec.

Attention aussi aux agences qui facturent au pourcentage du ad spend. Leur intéret, c’est que vous dépensiez plus, peu importe les résultats.

En avez-vous vraiment besoin ?

Trois raisons légitimes de travailler avec une agence : vous manquez de temps, vous manquez de compétences, ou recruter en interne est trop cher. Mais si ça devient une corvée supplémentaire à gérer et que les résultats ne suivent pas, réfléchissez bien avant de vous engager.

Comprenez-vous ce que vous déléguez ?

C’est le point le plus important. Si vous ne comprenez pas ce qu’une agence fait pour vous :

• Vous ne pouvez pas évaluer leurs résultats.
• Vous ne pouvez pas les challenger.
• Le jour où la mission s’arrete, vous repartez de zéro.

Comment se passer d’une agence

Si vous manquez de temps ou de compétences

Ce dont vous avez besoin, c’est qu’on vous mette en place des systèmes qui travaillent à votre place, et qu’on vous explique comment ils fonctionnent. Pas qu’on fasse les choses à votre place indéfiniment.

Si la gestion de votre business est compliquée

La solution n’est peut-etre pas de déléguer, mais de simplifier. Moins de campagnes, moins de plateformes, moins de complexité. Concentrez-vous sur ce qui génère des résultats.

Si vous avez besoin de croissance sans recruter

Vous n’etes pas forcément obligé de recruter ou de payer cher. Des outils tout-en-un permettent aujourd’hui de gérer votre marketing (emails, CRM, landing pages, automatisation) sans avoir besoin d’une equipe dédiée.

L’objectif : reprendre le contrôle

L’idée n’est pas de dire que toutes les agences sont mauvaises. Certaines sont excellentes et vous feront gagner de l’argent. Mais la majorité des businesses qui font appel à une agence le font trop tot, sans les fondamentaux en place, et se retrouvent dans une position de dépendance.

Le meilleur investissement que vous puissiez faire, c’est d’apprendre les bases. Comprendre comment fonctionne la publicité en ligne. Etre capable de lire un rapport, de challenger un prestataire, et de savoir si vos résultats sont bons ou mauvais.

Conclusion

Avant de confier votre budget pub à une agence, posez-vous la question : est-ce que je comprends ce que je délègue ? Si la réponse est non, commencez par apprendre. Mettez en place des systèmes simples. Et si un jour vous décidez de travailler avec une agence, vous serez en position de force pour choisir la bonne et évaluer son travail.